Em contexto de Pandemia, a Sala de Operações Nacional (SALOP) da Cruz Vermelha Portuguesa (CVP), sediada em Coimbra, reforçou os seus meios para dar resposta a toda a atividade relacionada com a COVID-19 . Desde o início da Pandemia, que a SALOP  integra o Call Center destinado a agendamentos e informações sobre testes à Covid-19 através da linha telefónica 1415. 

Técnicos da instituição garantem o funcionamento desta Linha 24horas por dia. Empresas e particulares poderão aceder a toda a informação sobre Testes Covid-19 da CVP através de uma simples chamada telefónica.

Todos os operacionais da CVP que integram o dispositivo dedicado às operações relacionadas com a Pandemia receberam formação específica, providenciada pela própria Instituição e alargada a outras entidades. Centens de pessoas participaram em formações online, com um modelo de ensino à distância que recorre a videochamadas e a criação de uma plataforma digital específica para acesso às formações sobre os procedimentos a adotar. É crucial a constante adaptação de procedimentos pela CVP nas respostas de prevenção e conrolo da Pandemia.  

Saiba como funciona  o Contact Center da SALOP-CVP.